क्या सबसे घटिया एयरलाइन है IndiGo

नई दिल्ली. एक हालिया सर्वे में बजट एयरलाइन इंडिगो को दुनिया की बेहद खराब एयरलाइन बताया गया है. यूरोपीय क्लेम प्रोसेसिंग एजेंसी एयरहेल्प (AirHelp) एयरहेल्प ने 109 एयरलाइंस की सूची में इंडिगो (IndiGo) को 103वें स्थान पर रखा है. हालांकि, इंडिगो ने उस रिपोर्ट का खंडन किया, जिसमें इंडिगो को इस साल दुनिया की सबसे खराब एयरलाइनों की रैंकिंग में शामिल किया गया है. वहीं, सोशल मीडिया में कुछ यूजर्स ने अपने साथ की घटनाओं को याद किया लेकिन ज्यादातर ने सर्वे के नतीजों पर हैरानी जताई.

सर्वे में मुख्य तौर पर 3 मानकों को ध्यान में रखा गया है- टाइम टेबल, सर्विस क्वॉलिटी, मुआवजे के लिए क्लेम हैंडल करने का तरीका. ‘एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट 2024’ में घरेलू विमान कंपनी को 109 एयरलाइनों की रैकिंग में 103वें स्थान पर जगह दी गई है. इस इंडेक्स में एयर इंडिया की रैंकिंग 61वीं और एयर एशिया की रैंकिंग 94वीं है. एयरहेल्प रिपोर्ट में ब्रुसेल्स एयरलाइंस, कतर एयरवेज और यूनाइटेड एयरलाइंस टॉप-3 स्थानों पर हैं.

कंपनी ने जताया ऐतराज
एयरलाइन की ओर से जारी किए गए बयान में कहा गया है कि डीजीसीए की ओर से एयरलाइन की समयबद्धता और ग्राहक शिकायतों को लेकर मासिक डेटा प्रकाशित किया जाता है. इंडिगो ने समयबद्धता में लगातार ज्यादा नंबर हासिल किए हैं और अपने साइज और ऑपरेशन के पैमाने के हिसाब से एयरलाइन का ग्राहक शिकायत अनुपात सबसे कम है.

सर्वे की विश्वसनीयता पर सवाल
इंडिगो का कहना था कि सर्वे में भारत के सैंपल साइज के बारे में नहीं बताया गया है और न ही ग्लोबल एविएशन इंडस्ट्री द्वारा इस्तेमाल किए गए मेथड या मुआवजा संबंधी दिशा-निर्देशों का ध्यान रखना गया है. लिहाजा, इसकी विश्वसनीयता पर सवाल खड़े होते हैं.

2,100 रोजाना फ्लाइट्ल ऑपरेट कर रही है Indigo
इंडिगो 380 से ज्यादा विमानों के अपने फ्लीट के साथ लगभग 2,100 रोजाना फ्लाइट्ल ऑपरेट कर रही है और एयरलाइन 85 से ज्यादा घरेलू डेस्टिनेशन और 30 से ज्यादा इंटरनेशनल डेस्टिनेशन को जोड़ती है.